1.只有“杭州长运”电子商务网的会员才能进行购票。请按实际情况仔细填写相应信息，否则后果自负。
2.“杭州长运”是杭州长运运输集团有限公司的网站，现已开通网上售票业务，发售杭州长运运输集团有限公司下属东、南、西、北站始发的公路客运班次客票（有特殊通知时除外）。
3.本网站与工商银行、建设银行、招商银行合作，对杭州地区牡丹卡、龙卡、全国一卡通持卡消费者，提供网上售票、网上结算的服务。消费者在本网站提交购票申请，根据票价自动到银行的网站上进行支付，网站在得到银行的确认消息后，将正式为购票者记帐，并将购票成功的信息反馈，请您务必按照操作流程及时记录您的订单号码和取票密码。
4.消费者购票成功后，可选择自助取票或要求送票上门。取票时须出示取票人的有效证件、订单号及取票密码。购票人填写的取票人有效身份证件、联系电话必须准确有效。如因消费者在购票时提供的个人信息不准确而造成损失，责任自负。
5.消费者选择自助取票，须到所购车票发车站的相应自助取票点取票。网上售票的自助取票点保留车票到发车时间，消费者可以在购票成功10分钟后至发车前的时间段内取票，消费者逾期不取，责任自负。
取票地址和咨询电话
单位名称 地址 取票点 咨询电话
汽车东站 艮山西路71号 综合服务台 0571-86964011
汽车南站 秋涛路407号 综合服务台 0571-86075352
汽车西站 天目山路357号 综合服务台 0571-85222237
汽车北站 莫干山路766号 综合服务台 0571-88097761
6.消费者要求送票上门，本网站会在24小时内送达。目前网站只对送票范围内的消费者提供送票服务（送票联系电话：86981111），每张车票收取2元送票服务费。要求送票的消费者必须按照操作流程如实填写各项信息。如因您的信息填写及其他错误，以及无人接收等原因造成的经济损失，将由您完全负责。
送票范围
上城区 ：全部区域
下城区 ：全部区域
西湖区 ：西山路太子湾以东，蒋村商住区紫荆花路以东，余杭塘路以南。
拱墅区 ：莫干山路以南，石祥路以南，东新路以西。
江干区： 机场路以西，站前路以西，三堡运河以西。
滨江区 ：只限滨江路以北。
超出送票范围区域的可与我们的票务中心电话联系（0571-86981111）
7、已售出的车票，网上不受理退票业务。消费者如需退票，请到乘车站取出车票后再退票，具体按有关规定办理。
8、网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外，网站可以协助消费者与银行交涉，保障消费者的利益。有关在支付环节上的注意事项，请消费者参见工行网站(
http://www.icbc.com.cn)、建行网站(
https://ibsbjstar.ccb.com.cn)、招商银行网站(
http://www.cmbchina.com)的相关规定。
9、网上售票是我们最新推出的便民服务项目，希望能为广大旅客提供更好、更快捷的的服务。如果您有什么建议，请及时反馈到我们网站的市民桥梁栏目中（
http://www.hzcy.com/asp/ly/index.asp）。
技术支持电话：0571-86984728、0571-85193621
业务联系电话：0571-86981111
E-mail地址:mailto:86981111@163.com
